Al realizar una compra en esta plataforma, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Política de reembolsos y devoluciones
El plazo para solicitar reembolsos es de 30 días desde la fecha de compra. Pasado este período, no se realizarán reembolsos ni cambios.
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. En el caso de productos digitales, el acceso o descarga implica la aceptación y renuncia al derecho de reembolso.
No son reembolsables:
- Cursos y contenidos digitales descargables
- Tarjetas de regalo
- Productos de salud y cuidado personal
Se requerirá comprobante de pago para cualquier solicitud.
Reembolsos parciales
Podrán otorgarse reembolsos parciales cuando el producto presente uso evidente, daño, partes faltantes por causas ajenas a la plataforma o cuando la solicitud se realice fuera del plazo establecido.
Proceso de reembolso
Una vez revisada la solicitud, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo. Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo medio de pago dentro de un plazo razonable, sujeto a tiempos del banco o pasarela de pago.
Retrasos o reembolsos no recibidos
Si el reembolso no se refleja, el usuario deberá verificar con su banco o entidad emisora. De persistir el problema, deberá contactar a la plataforma mediante el correo oficial.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento u oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo se aceptan cambios en caso de errores técnicos, defectos o fallas atribuibles a la plataforma.
Regalos
Si la compra fue marcada como regalo, el reembolso se realizará mediante crédito o cupón. En caso contrario, el reembolso será enviado al comprador original.
Contacto
Para consultas sobre reembolsos, devoluciones o condiciones, contáctanos a: {email}.